干衣机国民度不高？消费者洞察不够是关键

在消费升级的推动下，公众消费需求逐渐细分，舒适型家电需求升温。而面对趋于饱和的传统家电市场，越来越多行业参与者也在积极探索传统家电的结构性升级，形成拉动内需的新引擎。在洗护家电场景，继智能洗衣机后，干衣机近年来成为了市场新宠，销量可观，据奥维云网数据显示，从2019年1月至今，干衣机全渠道零售量达到41.2万台，同比增长65.5%;零售额为18亿元，同比增长62.8%。隐隐在洗衣机行业形成了新的风口。不过，相比市场渗透率达70%的欧美国家，我国干衣机消费市场起步较晚，国民度始终不高，根据EUROMONITOR数据，2018年国内干衣机渗透率仅为0.2%，洗烘干一体机渗透率仅为2.5%。相比早已成为“国民家电”的洗衣机，干衣机市场依然缺乏深耕，因此，洞察市场核心需求、有效解决用户痛点、促进市场发育，成为行业的头等大事。

干衣机作为“舶来品”，基于西方生活场景和使用习惯设计，对中式生活方式和干衣机使用场景缺乏足够的理解。

以家居环境不适合晾晒衣物的家庭和人群，如多人口家庭、租房家庭和居住面积小、缺乏采光的家庭;身处江南梅雨季节的家庭和北方工业城市受雾霾影响的家庭为例，消费者洗衣频次较低、但单次洗涤衣物量较大，作为典型中式家庭，还有自行洗涤窗帘、床单、被罩、沙发罩等“大件”的需求，同时，这类消费者往往精打细算，给干衣机这项非必需家电设置的预算有限。

由于国外洗衣店业态较为成熟，“洗烘大件”并不是家用洗衣机的主要任务，因此，目前市售干衣机类产品无论在容量上还是功能设置上，都不能很好满足大量烘干和烘干大件衣物被服的需求。此外，较高的均价，也将影响上述消费人群的选择，奥维数据显示，自2015年至2019年9月，干衣机行业均价为7081元，远高于同类定位的洗衣机产品。

追求生活品质，对高端毛尼、棉麻等衣料衣物洗护要求较高的高端人群，以及关注健康洗护，对杀菌除螨效果要求较高的母婴人群，也是我国干衣机主要的的潜在需求人群中。他们更加关注干衣机的杀菌效果和衣物护理能力，倾向于烘干、熨烫一体化解决方案，然而目前市售产品对中式洗涤方式和中式常见衣物材质的优化还有待加强。

另外，国人对“晒太阳”的特别情怀也不容忽视，承袭祖辈的习惯，许多人认为晾晒是最健康自然的体现，譬如在阳光明媚的日子，把潮湿的被子晒得干爽蓬松，是一件惬意的事儿。而由于文化差异，较早进入电气化时代的西方国家，居民对于潮湿的床品，更习惯于简单直接的机械烘干。

从中国消费者对干衣机的需求，与当下干衣机产品发展现状之间的矛盾出发，能够简单勾勒出未来理想化“新中式“干衣机的轮廓。

整体技术框架上，烘干温度低、烘干效果好、能够呵护面料、环境影响无的热泵式干衣机最具发展潜力，有望彻底边缘化排风式、空气冷凝式、水冷凝式干衣机，一统市场，但是需要通过优化设计、规模上量等措施，切实降低产品均价，逐步趋近于消费者对价格的心理预期。

产品指标标定上，将融入更多契合“中式生活“的改进，首先增大烘干机容量，对标多数中国家庭10公斤主流容量洗衣机，实现10公斤洗衣无缝对接10公斤干衣;其次，针对品质型消费需求，进一步提高产品在杀菌、除异味、无痕熨烫等领域的技术表现;最后，关键在于增加若干”中式干衣模式“，如被褥晾晒模式，既保持干衣机高效率烘干、不受天气影响的优点，又能模拟阳光晾晒的祛味、蓬松，融汇东西文化精髓，相信一定会获得消费者的青睐。

事实上，相比艰难转型的洗衣机市场，几乎等同于一张白纸的干衣机市场有望创造出更奇迹，不过，行业参与者们必须补足自己在市场教育和消费需求洞察方面的缺课，真正做到围绕消费痛点开发产品，才能获得来自市场的诚意回报。